Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Na Yumpi Store, trabalhamos continuamente para garantir a plena satisfação de nossos clientes, implementando políticas que visam atender às suas necessidades. Caso deseje reembolso de um pedido, pedimos que o faça no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo, observando as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
2. O produto não deve apresentar sinais de uso ou consumo, mantendo-se nas mesmas condições em que foi recebido.
3. O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas (ou protetores), manuais e acessórios que o acompanham.

Salientamos que não realizamos reembolsos de produtos devido a tamanho inadequado, conforme as medidas em centímetros disponibilizadas para garantir a escolha adequada. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não estamos legalmente obrigados a efetuar reembolsos motivados pelo arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

IMPORTANTE: Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos que não estejam em conformidade com as condições acima mencionadas.

PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail com as seguintes informações:
1. Nome do produto.
2. Número do pedido.
3. E-mail cadastrado na compra.
4. Motivo para reembolso.
5. VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO

Após a confirmação de todos os detalhes referentes à devolução do produto, forneceremos o endereço para a devolução e procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

CUSTO:
Não há qualquer tipo de custo para nossos clientes que solicitam reembolso dentro do prazo.

FORMAS E PRAZOS DE RESSARCIMENTO:

Estorno no cartão de crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

TED - Transferência para a conta do cliente: A transferência será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Ressaltamos que a transferência não poderá ser efetuada em conta de terceiros.