Política de Trocas e Devoluções
Atualizado em 08/07/2024
Na Yumpi Store, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, com o objetivo de oferecer uma negociação eficaz, rápida e satisfatória para você, nosso cliente.
Prazo para Troca ou Devolução
Você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após a entrega do produto, caso este não atenda às suas expectativas.
- Arrependimento da compra: 7 dias.
- Problemas de fabricação: 7 dias.
- Pedido chegou com defeito: 7 dias.
- Troca por tamanho: 7 dias.
Procedimento para Troca ou Devolução
Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco via e-mail ou telefone. Enviaremos um formulário para preenchimento e instruções para envio do(s) produto(s). É importante anexar esse formulário ao devolver o produto, e o contato prévio com o SAC é necessário para evitar reenvio sem consulta.
No verso da nota fiscal, informe o motivo da devolução ou troca, seu nome, CPF e a data da devolução.
Motivos para Trocas ou Devoluções
Devolução por Arrependimento/Desistência
Se, ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:
- O produto não pode apresentar sinais de uso.
- Preferencialmente, deve ser devolvido na embalagem original.
- Deve ser acompanhado da nota fiscal, etiquetas (fazer o download/imprimir a etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os acessórios incluídos no pedido.
Devolução para produtos com defeito
Se, ao receber o produto, o mesmo apresentar algum defeito ou má fabricação, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:
- O produto não pode apresentar sinais de uso.
- Preferencialmente, deve ser devolvido na embalagem original.
- Deve ser acompanhado da nota fiscal, etiquetas (fazer o download/imprimir a etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os acessórios incluídos no pedido.
Custos
Não há taxa de reposição do estoque. Todo o processo de troca ou devolução é gratuito para o cliente. Não há custos para trocas ou devoluções realizadas dentro do prazo estabelecido.
Tempo de Processamento
O reembolso ou troca é processado em até 7 dias após o recebimento do produto devolvido, desde que todas as condições de troca ou devolução tenham sido atendidas.
- Boleto e PIX: Após fornecer seus dados bancários, o reembolso será creditado em até 5 dias úteis.
- Cartão de Crédito: O valor será creditado na fatura do cartão. A administradora do cartão será notificada, mas o crédito pode levar de 1 a 2 faturas para ser refletido, dependendo do dia de vencimento e da data da solicitação de estorno.
Importante: A responsabilidade pela devolução do saldo é da administradora do cartão e do banco emissor.
Endereço para Devolução
Para devoluções, envie o(s) produto(s) para: Rua Vitória, Nº 426 | Vila São João Da Boa Vista | Bauru/SP | CEP: 17060-326
INFORMAÇÕES DA EMPRESA
CNPJ: 36.434.200/0001-08
Endereço: Rua Vitória, Nº 426 | Vila São João Da Boa Vista | Bauru/SP | CEP: 17060-326
Horário de Atendimento: Segunda à sexta, das 09h às 18h
E-mail: suporteteceasyy@gmail.com
Telefone: +55 (14) 98808-2766
A Yumpi Store está comprometida em proporcionar uma experiência de compra positiva. Para mais informações ou assistência, entre em contato conosco pelos canais indicados acima.